Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB),engelli bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmak amacıyla başlattığı yerel müdahale hizmetlerine Altınözü ilçesinde hız kesmeden devam ediyor. Altınözü'nün Kamberli Mahallesi'nde yaşayan engelli vatandaş Mehmet Güneş'in evine ulaşım konusunda yaşadığı zorluklar, eşi Gülcan Güneş'in 153 Çağrı Merkezi'ne yaptığı başvuru sayesinde çözüme kavuştu. HBB'nin hızlı ve etkili müdahalesi, bölgede büyük takdir topladı.

HBB'nin Yerinde Çözüm Hamlesi

Vatandaşın talebini titizlikle değerlendiren HBB Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı'na bağlı Yerinde Çözüm Birimi, vakit kaybetmeden harekete geçerek ilgili birimlerle koordinasyon sağladı. Bu sayede, Mehmet Güneş'in yaşadığı ulaşım sorununa kalıcı bir çözüm bulunması için gerekli adımlar atıldı. Yerinde Çözüm Birimi'nin bu hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı, HBB'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının en güzel örneklerinden birini oluşturuyor.

HBB'nin engelli vatandaşlara yönelik hizmetleri sadece ulaşım sorunlarıyla sınırlı değil. Belediyenin bu konudaki çalışmaları şu başlıklar altında özetlenebilir:

• Engelsiz Ulaşım İmkanları: Engelli vatandaşların şehir içinde rahatça seyahat edebilmeleri için özel olarak tasarlanmış otobüsler ve toplu taşıma araçları hizmete sunuluyor.
• Evde Bakım Hizmetleri: İhtiyaç sahibi engelli bireylerin evlerinde kişisel bakım, temizlik ve sağlık hizmetleri gibi konularda destek sağlanıyor.
• Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezleri: Engelli çocukların ve yetişkinlerin eğitimlerine katkıda bulunmak, sosyal hayata katılımlarını desteklemek amacıyla çeşitli eğitim ve rehabilitasyon programları düzenleniyor.
• Engelsiz Parklar ve Oyun Alanları: Engelli çocukların diğer çocuklarla birlikte güvenle oyun oynayabilecekleri, sosyalleşebilecekleri özel parklar ve oyun alanları inşa ediliyor.

153 Çağrı Merkezi Hayat Kurtarıyor

Gülcan Güneş'in 153 Çağrı Merkezi'ne yaptığı başvuru, HBB'nin hızlı ve etkili müdahalesiyle sonuçlanarak Mehmet Güneş'in hayatında önemli bir fark yarattı. 153 Çağrı Merkezi, Hatay genelinde vatandaşların her türlü sorun ve taleplerini iletebildiği, 7/24 hizmet veren önemli bir iletişim kanalı olarak öne çıkıyor. Vatandaşların HBB ile doğrudan iletişim kurmasını sağlayan bu merkez, belediyenin hizmet kalitesini artırmasında önemli bir rol oynuyor.

HBB'nin Altınözü'nde gerçekleştirdiği bu anlamlı çalışma, engelli bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmaya yönelik kararlılığının bir göstergesi. Mehmet Güneş'in yaşadığı ulaşım sorununun çözüme kavuşturulması, HBB'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının ve hızlı çözüm üretme becerisinin en somut örneği oldu. Bu tür çalışmaların artarak devam etmesi, engelli vatandaşların toplumsal hayata daha aktif katılımlarını sağlayacak ve yaşam kalitelerini yükseltecektir.