Hatay Kırıkhan'da yaşayan depremzede Tülay Ateş'in otomobil hayali, yaşadığı bir dizi sorunla kabusa dönüştü. 2023 Nisan ayında 1 milyon TL ödeyerek satın aldığı Opel Mocca model aracında yaşadığı "airbag arızası" sonrası yetkili servise başvuran Ateş, aracının motorunun kendisinden habersiz değiştirildiğini iddia ederek Opel'e dava açtı. İşte yaşananların perde arkası…

Airbag Arızasıyla Başlayan Kâbus

Tülay Ateş, büyük umutlarla aldığı otomobilini kullanırken, bir anda araçta "airbag arızası" uyarısı belirdi. Bu durum üzerine yetkili servise başvuran Ateş, burada yaşadığı olaylarla şaşkına döndü. İddiasına göre, servis yetkilileri kendisine haber vermeden aracının motorunu değiştirdi. Ateş, bu durumu fark ettiğinde büyük bir şok yaşadı ve durumu yargıya taşımaya karar verdi.

Tüketici Hakları Neler Diyor?

Bu tür durumlar, tüketici hakları açısından önemli soruları gündeme getiriyor. Bir araçta, sahibinin bilgisi ve onayı olmadan yapılan değişiklikler, tüketici haklarının ihlali anlamına gelebilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu tür durumlarda tüketicilere çeşitli haklar tanımaktadır. Örneğin, ayıplı malın iadesi, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi seçenekler tüketiciye sunulabilir.

• Tüketicinin onayı olmadan yapılan değişiklikler kabul edilemez.
• Tüketici, yapılan işlemler hakkında bilgilendirilme hakkına sahiptir.
• Tüketici, haklarını aramak için yasal yollara başvurabilir.

Opel'den Açıklama Bekleniyor

Tülay Ateş'in yaşadığı bu olayla ilgili Opel'den henüz resmi bir açıklama gelmedi. Ancak, tüketicilerin merak ettiği en önemli soru, "Bir araçta motor değişimi gibi önemli bir işlem neden sahibinin bilgisi olmadan yapılıyor?" Bu sorunun cevabı, hem Tülay Ateş'in yaşadığı mağduriyetin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin benzer durumlarla karşılaşmaması açısından büyük önem taşıyor. Bu tür durumlar, otomotiv sektöründe güvenilirliğin ve şeffaflığın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne seriyor.

Tülay Ateş'in yaşadığı bu talihsiz olay, depremzede vatandaşların yaşadığı zorlukların üzerine bir de tüketici hakları ihlali eklenmesiyle daha da üzücü bir hale geldi. Umuyoruz ki, yetkililer bu konuya duyarlılık göstererek Tülay Ateş'in mağduriyetini en kısa sürede gidereceklerdir. Bu olay, aynı zamanda tüketicilerin haklarını bilmesi ve gerektiğinde yasal yollara başvurmaktan çekinmemesi gerektiğini de hatırlatıyor.